Ingénieur / Ingénieure Support Technique Panorama

Désireux d’assurer un service de qualité à nos clients, nous sommes à la recherche d’un(e) Ingénieur(e) Support afin de renforcer les équipes en place.

Vos missions

Au sein du Service Clients, vous rejoignez les équipes en charge du support et avez pour mission principale d’accompagner les clients dans la réalisation technique de leurs projets en les conseillant sur l’utilisation du produit ou en procédant à une assistance téléphonique ou sur site.

Ce poste est évolutif et vous amènera à participer à des actions d’avant-vente en appui de l’équipe commerciale, à l’animer des formations utilisateurs ainsi qu’à représenter l’entreprise lors des salons ou des séminaires.

Ce que nous aimerions trouver chez vous

  • Issu(e) d’une formation de niveau supérieure en informatique (bac+4/5 – Ecole d’Ingénieur), vous disposez d’une bonne connaissance du domaine de l’informatique industrielle (supervision, automatisme…). Une expérience d’au moins 3 ans au sein d’un service support est un plus
  • Vous disposez des compétences techniques suivantes :
    • Programmation en Visual Basic et C#
    • Compréhension des langage C # et .net (notamment les technologies orientées objets telles que C ++, .Net, C #)
    • Programmation d’automates type Schneider, Siemens etc…
    • Systèmes d’exploitation Microsoft Windows, environnement virtuel, SQL Server et réseaux,
    • Protocoles de communication temps réel tels que OPC / UA, IP Modbus, Bacnet, CEI 61850, DNP3, LON
  • Votre niveau d’anglais vous permet d’échanger à l’oral et à l’écrit sur des sujets techniques.
  • Vous avez le sens des responsabilités et êtes capable de prendre les décisions nécessaires à la résolution des problématiques qui vous sont soumises.

Ce que vous trouverez chez nous

  • Vous intervenez sur un produit fiable et reconnu pour sa performance
  • Vous intégrez une équipe soudée et autonome
  • Vous suivrez un parcours d’intégration progressif comprenant la participation à l’une de nos sessions de formation
  • Une ambiance alliant professionnalisme et convivialité grâce aux nombreux événements organisés par le CE (afterwork, cinéma, activités sportives, ….)
  • Un cadre de travail agréable dans un immeuble récent et fonctionnel

Processus de recrutement

Vous rencontrerez :

  • Le Responsable Support et le Responsable Service Clients
  • La Responsable Ressources Humaines
  • Le Président

Dans la mesure du possible l’ensemble des rendez-vous sera réalisé le même jour.

Conditions

Déplacements à prévoir
Rémunération : 40 à 50 K€ annuel selon profil (13ème mois inclus)

Modalités

Lieu : poste basé à Bordeaux
Contrat: CDI
Avantages:
5 minutes à pied de la gare TGV / RER
Participation aux bénéfices + Participation RIE + Mutuelle incluant 3 niveaux d'option

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