Ingénieur / Ingénieure Support Logiciel – H/F

Au sein du Service Clients, le Support est en charge de la formation et de l'assistance aux utilisateurs. Il est est au cœur de la satisfaction clients.

Désireux d’assurer un service de qualité à nos clients, nous sommes à la recherche d’un(e) Ingénieur(e) Support Logiciel afin de renforcer les équipes en place.

Vos missions

Les missions d’un Ingénieur Support Logiciel sont variées :

  • Fournir une assistance aux utilisateurs,
  • Reproduire des environnements et des anomalies complexes,
  • Procéder aux investigations et analyses permettant d’identifier les causes de l’anomalies,
  • Proposer des solutions fiables et pérennes,
  • Remonter les informations pertinentes au service R&D pour l’amélioration du produit,
  • Intervenir si nécessaire sur site dans le cadre de missions d’expertises ponctuelles,
  • Animer les différentes formations produit en distanciel ou en présentiel.

Ce que nous aimerions trouver chez vous

  • Issu(e) d’une formation de niveau supérieure en informatique (bac+4/5 ), vous disposez d’une bonne connaissance du domaine de l’informatique industrielle (supervision, automatisme…). Une expérience d’au moins 3 ans au sein d’un service support est un plus
  • Vous disposez des compétences techniques suivantes :
    • Programmation en Visual Basic et C#
    • Compréhension des langage C # et .net (notamment les technologies orientées objets telles que C ++, .Net, C #)
    • Programmation d’automates type Schneider, Siemens etc…
    • Systèmes d’exploitation Microsoft Windows, environnement virtuel, SQL Server et réseaux,
    • Protocoles de communication temps réel tels que OPC / UA, IP Modbus, Bacnet, CEI 61850, DNP3, LON
  • Votre niveau d’anglais vous permet d’échanger à l’oral et à l’écrit sur des sujets techniques.
  • Vous avez le sens des responsabilités et êtes capable de prendre les décisions nécessaires à la résolution des problématiques qui vous sont soumises.

Ce que vous trouverez chez nous

  • Vous intervenez sur un produit fiable et reconnu pour sa performance
  • Vous intégrez une équipe soudée et autonome
  • Vous suivrez un parcours d’intégration progressif comprenant la participation à l’une de nos sessions de formation
  • Une ambiance alliant professionnalisme et convivialité grâce aux nombreux événements organisés par le CE (afterwork, cinéma, activités sportives, ….)
  • Un cadre de travail agréable dans un immeuble récent et fonctionnel

Conditions

Déplacements à prévoir
Rémunération : 40 à 50 K€ annuel selon profil (13ème mois inclus)

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Modalités

Lieu : poste basé à Massy
Contrat: CDI
Avantages:
5 minutes à pied de la gare TGV / RER
Participation aux bénéfices + Participation RIE + Mutuelle incluant 3 niveaux d'option

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